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Restitution du décodeur

JEAN-PIERRE25541369
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JEAN-PIERRE25541369

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Bonjour,j'ai reçu un bon de restitution pour l'envoie de mon décodeur et je voudrais savoir si je dois le mettre dans son emballage d'origine ou bien le relais le met dans une sacoche.

Merci

Réponses de la communauté

Pierre22896235
Pierre22896235

Pierre22896235

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bonjour, lorsqu'on reçois le bon de restitution, celui ci est accompagné d'un courrier de Canal précisant que le matériel à restituer doit être non emballé, un emballage sera fourni par le relais pick up. Or, dans les relais pick up, il n'y a pas les emballages que Canal ou son prestataire Chronopost doit fournir aux relais, cela oblige les clients à trouver un emballage et à revenir au relais déposer le matériel. C'est un problème de logistique interne entre Canal, Chronopost et Cordon electronics destinataire sur le bon de retour qui doit être réglé, le client final n'ayant pas à subir ce genre de désagrément.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Mettez le dans un carton (d'origine ou autre).

Les points relais sont souvent des artisans commerçants qui ont cette activité en plus, mais leur role, c'est juste de recevoir des colis, pas de les emballer ni d'en contrôler le contenu.
Sauf certains points relais situés directement chez les transporteurs de colis.