Bonjour,
Vous avez du vous abonner en Juillet, donc il vous compte votre abonnement de juillet a prorata + le mois d'Aout.
Extrait des CGA :
8.2 La souscription d’un Abonnement implique le paiement par l’abonné:
• du prix mensuel et forfaitaire de ou des Abonnement(s) ainsi que du ou des forfait(s) spécifique(s) pour le mois en cours.
• des frais d’accès, dus à titre définitif et forfaitaire lors de la souscription de l’Abonnement

@aurelie5835276 bonjour

Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés

Pour cela contactez le service client car seul eux ont accès à votre dossier personnel

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !