Bonsoir,

comme vous l'avez lu juste avant d'écrire votre message (à condition que vous ayez lu le message affiché), vous ne contactez pas le service client ici, mais au forum d'abonnés, et donc personne n'a accès au dossier abonné.

Donc pour avoir une proposition de leur part, contactez les (via la rubrique "nous contacter").

Sinon, vous seul avez accès ici à votre compte, et pouvez voir à quoi correspond votre prochain prélèvement (il y a normalement un détail affiché sur l'historique des prélèvements).