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- alb&dan
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Bonjour
j'ai résilié mon abonnement Canal pour des raisons de départ à l'étranger ( de ce fait accepté et confirmé par Canal).
Mon contrat prend fin le 31/08/2018. Je suis actuellement à l'étranger je n'ai pas la possibilité de retourner en France d'ici lá.
Comment se passe le retour matériel et carte ? Comment dois-je procéder ? Quel délai ? Faut-il une adresse française ?
D'avance merci
AS
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour,
ils envoient un bon de retour après la date de résiliation, et le décodeur est à déposer dans un point relais (si vous ne recevez pas le bon, ou pour l'avoir plus vite, il faut le demander au service client).
Il y a 1 mois pour le faire après la résiliation (suivant les CGA).
Si vous n'avez pas la possibilité de le faire dans le point relais (car vous êtes à l'étranger, et que vous avez pris le décodeur avec vous), il faudra que vous le renvoyiez à vos frais (demander l'adresse au service client).
