Sujet en attente de réponse

Cube HD impossible de récupérer certains épisodes pour des problèmes techniques!!

dima85
dima85

dima85

Niveau
0
52 / 100
points

Cube HD impossible de récupérer certains épisodes pour des problèmes techniques récurants. Je ne peux pas accéder correctement aux rediffusions des épisodes des différentes séries: problèmes techniques!

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Dima,

Merci de votre retour.

Si vous n'avez pas "MA TV", vous avez alors probablement "réglages" quand vous appuyez sur la touche "Menu" de votre télécommande. 

- appuyez sur réglages (touche OK)

- appuyez encore sur réglages (touche OK)

- Mon décodeur (OK)

- Mise à jour (OK)

- Ré-installation (OK)

En outre, pouvez-vous également me communiquer votre n° de version ? (réglages > réglages > Mon décodeur > Infos techniques et relevez le n° de webapp sur la première page).

Cordialement,

dima85
dima85

dima85

Niveau
0
52 / 100
points

C'est le "Cube CANAL UHD"

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir Dima,

 

Pouvez-vous nous indiquer le décodeur que vous utilisez actuellement ?

 

Cube CANAL UHD

 

+Le Cube HD Wifi 

dima85
dima85

dima85

Niveau
0
52 / 100
points

Le sigle ma TV n'existe pas sur mon cube HD!! Je fais comment pour le faire apparaitre??

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@dima85, via la touche "menu" de la télécommande, vous faites apparaitre le "menu" (cf. imagge ci-dessous), puis sur "ma TV" comme indiqué par 80's, vous trouverez l'accès aux paramètres.

 

dima85
dima85

dima85

Niveau
0
52 / 100
points

Non le problème n'est pas résolu car dans le menu du décodeur du cube HD il n'y a pas le "menu" !!

dima85
dima85

dima85

Niveau
0
52 / 100
points

Non le problème n'est pas résolu car dans le menu du décodeur du cube HD il n'y a pas le menu !!

@dima85 bonjour

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !