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Dégouté de canal pour leur comportement, je résilie maintenant
- JOSETTE5320443
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Je suis dégouté de CANAL à cause de leur comportement : je suis un trés ancien client, en 2016 j'ai acheté un décodeur pour mon camping car, en 2017 CANAL crypte la réception satellite et je suis à nouveau obligé de changer de décodeur, CANAL pour ces contraintes et dépenses a dit offrir 100 euros pour participation à un nouveau décodeur sauf que CANAL ne répond à aucun courrier et par conséquent ne paie pas, c'est une honte.
CANAL m'a contacté par 3 SMS succéssifs pour m'informer d'appels tééléphoniques à des horaires précis, je n'ai jamais eu d'appel ?.
Avec tous ces soucis, je résilie mon abonnement.
Réponses de la communauté
- yvan21581783
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ils profitent de votre panne pour faire durer les attentes au téléphone que reverse Télécom a canal-sat abus de confiance+escroquerie.
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@tdupontmail bonsoir
Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés donc ils ne vous répondront pas en écrivant ici
Lisez plus bas les moyens gratuits pour les contacter ou être recontacté
Cordialement !
- tdupontmail
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Bonjour,
Lors de notre conversation (avec le service commercial), vous m’aviez également proposé de garder, pour le même prix payé aujourd’hui, 34,90€/mois, le bouquet de chaînes :
C+, C+ Cinéma - Sport - Séries - familly,
avec les chaînes CINÉ+ : Premier - Frisson - Émotion - Famiz - Club - Classic
et d’y ajouter les chaînes OCS.
Hors ce matin, alors que je m’apprêtais à vous appeler, je suis contacté par votre service mais la personne que j’ai eu, à été d’une incorrection au point de ne pas me laisser parler et de finir par couper court à cette conversation. Si, comme vous le prétendez, les conversations sont enregistrées, il vous suffira de la réécouter.
Si vous avez une proposition correcte, au moins comme celle citée ci-dessus à me faire, n’hésitez pas à me contacter.
Sans réponse favorable de vos services, je me ferai une joie d’annoncer à différents services de défense de consommateurs, comment C+ traite ses plus anciens clients, plus de 30 ans à payer des services qui ce sont dégradés au fils du temps sans aucunes compensations commerciales.
- 80s
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@josette5320443 bonsoir
Je vous conseille d'appeler le service client canal ou de vous faire rappeler avec les moyens gratuits suivant :
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
