Bonjour, j'ai un problème j'ai des film qui mon était transférer sure mon compte quand mytf1 Vod a fermer mais étant pas abonné avec ce compte a canal je n'ai pas accès avec l'Apple tv à ces films est-ce que je peut demander le transfère vers un autre compte pour avoir l'accès. Je vient de tester ça marche en airplay avec un iPad. Mais on fait comment pour regarder c'est film quand on n'as plus de batterie Merci de votre réponse.

Quand on achète une vidéo en vod, impossible de la charger. La vidéo n’apparaît pas dans le menu location de l’appli m’y canal, comme si on n’avait rien loué....par contre la facturation est bien effective ! Que faire?

je suis abonné à canal! quid du remboursement de ce film au delà de l'aspect technique?

Bonsoir
Je de nouveau achète le film Photo de Famille ce soir. Impossible de le charger sur ma tablette, mon téléphone... donc impossible de le visionner. J’ai supprimé l’application m’y canal, puis réinstalle rien à faire cela le fonctionne pas. Que faire?
merci

Bonsoir Olivier
Je vous remercie pour votre réponse. Je n’ai pas de problème pour lancer les programmes à la demande. Je suis bien abonné et mon appli est à jour. J’ai rencontré uniquement ce problème avec les films en location. Quid?

Bonjour
Pour ma part je n’arrive pas à regarder les films que je loue via mon iphone xr sur lappli my canal. Ça charge mais il
ne se passe rien... des conseils? merci

Bonjour j'aimerai bien savoir nous somme obligé d'avoir un abonnement canal plus pour pouvoir voir un filme que nous avons acheté sur notre smartphone ?

Bonjour Jordan
C’est revenu, merci !

Bonjour
Je n’ai plus le menu VOD sur Apple TV 4K
Est ce normal ?

Puis je regarder mon film acheté sur mon iPad?

D'accord avec @Alexlyyy iTunes et Google Play ou encore Rakuten TV (que je n'utilise pas) proposent des films de très haute qualité, pour parfois moins cher.

Vos concurrents proposent du HDR 4K Dolby Atmos en achat comme en location et pas plus cher. Difficile, si on possède le matériel compatible avec ces nouvelles technologies, de choisir votre offre.

Bonjour,

Merci pour cette nouvelle.

Toutefois, pourriez vous faire en sorte que sur mycanal nous ayons aussi en Live TV les chaines comprises dans notre abonnement (apple TV, Tablette, iPhone).
Voici plus de 15 jours que des chaines sont manquantes et que vos services technique/client n'apportent pas de réponse.

Cordialement.

Excellente nouvelle !

Par contre @sebnutt, comme indiqué, c'est uniquement pour les films loués ;)

Sur Apple tv 4k on aura droit au 5.1 pour les films achetés ?