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Comment récupérer la facture d'achat VOD
- herail44
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Bonjour, J'ai acheté un film sur la plateforme VOD le 23 mai 2022 et j'aurai besoin de la facture pour le service comptabilité. Est il possible d'en avoir une au format PDF... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Normalement ils envoient un email pour ça. Regardez regardez sur l'espace client dans l'historique des échanges de la page de contact, ou les documents personnels de... Lire la suite -
impossible télécharger
- Luc59831830
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je ne peux pas télécharger le film pour lequel j'ai payé.."thelma et Louise" Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Vous êtes sur quel système d'exploitation ? La fonction téléchargement de CanalVOD n'existe que sur Windows et Mac OS X avant Catalina (via le vieux module externe... Lire la suite -
Impossible de lire une vidéo louée Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
- matou43702437
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Impossible de reprendre la lecture d'une vidéo louée sur Canal Vod ! Un code apparait : KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError C'est... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Voir ce sujet pour joindre le service réclamation de CanalVOD https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-vod-contacter-conseiller Sinon... Lire la suite -
Message: Erreur
- Vincent49938096
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J'ai acheté la saison 6 de This is us. J'ai pu regardé 4 épisodes, mais depuis hier je n'arrive plus visionner les épisodes. Dès que je met sur "play" il y a un message d'erreur... Lire la suite -
Acheter des films en VOD je m'y perd
- bigbernie2
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Bonjour Je n'ai jamais acheté de film streaming. TOUS mes films depuis 30 ans sont en support physique. En outre etant abonne a 6 services de SVOD y compris Canal et Disney +... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour En achetant un film sur CanalVOD, vous pourrez le lire en streaming sur CanalVOD (via myCanal ou les décodeurs ayant ce service VOD), ou les télécharger pour une... Lire la suite -
Impossible location film canal vod
- silverbruce
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Impossible de louer film sur canal vod le 24/06/2022 depuis 21H00 Lire la suite- silverbruce
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Films que je ne peux pas louer : Super héros malgré lui et Kung fu Zohra depuis le 24/06. Alors que j'ai loué 355 et SOS Fantômes Héritage le 26/06. J'ai aussi vide le cache... Lire la suite -
perte de la saison 4 Games of thrones
- chabanier1959
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Bonjour j'ai acheté la saison 4 Games of thrones , mais impossible de la retrouver sur My Canal . Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Elle est bien disponible sur CanalVOD. Quand vous allez dans la rubrique "mes vidéos" de CanalVOD (pour retrouver vos achats et locations), elle n'apparaît pas ? Lire la suite -
Canal VOD : les films loués s'arrêtent toutes les 10 min, et il faut recharger la page
- Alexandre45862558
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Alors j'avais posté un sujet similaire il y a quelques semaines (https://assistance.canalplus.com/questions/2955853-canal-vod-film-arrete-10-min-faut-recharger-page), que je... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Alexandre, Il n'y a pas d'incident de notre côté et nous n'avons pas eu d'autres remontées. Il est donc probable que le problème vient de votre ligne, ou que quelque... Lire la suite -
Je viens d’acheter un film que je souhaite voir maintenant sur mon iPad. Comment puis-je accéder au film?
- Sonia59693080
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Je viens d’acheter un film que je souhaite voir maintenant sur mon iPad. Comment puis-je accéder au film? Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous installez l'application myCanal, vous vous connectez à votre compte, puis vous retrouverez le film dans la rubrique en plus (3 petits points) > mes vidéos >... Lire la suite -
Code de validation Canal vod
- djamel7271766
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Comment mettre un code de validation sur canal vod car mon fils de 7ans a acheter un film sans faire exprès Merci Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Canal+ ne propose malheureusement pas cette fonction. Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client pour demander un blocage... Lire la suite
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