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Comment accéder à la liste des locations que j'ai effectuées ?
Je voudrais accéder à l'historique des films que j'ai loués ? Comment faire ? Lire la suiteMerci beaucoup Fred Lire la suite -
Disparition de mes VOD suite à une erreur d'un conseiller
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des problèmes d'accès à Mycanal : erreur DRM5. J'ai appelé 3 fois votre service client. 2 fois, le problème a été résolu. La 3eme fois... Lire la suiteBonjour, Oui, j'ai contacté le service réclamation qui me renvoie de nouveau vers le service technique. Bref, Canal Plus fait une grosse erreur et n'est pas capable de... Lire la suite -
Erreur de contenu
Good evening, I wanted to see the 20th episode of Blacklist, however, it seems that there is an episode of some other series uploaded as the latest episode of Blacklist. Could... Lire la suiteGreetings Lina,I am very sorry for the inconvenience. I have forwarded your issue to our technical management. I will keep you informed in that matter. Lire la suite -
Info sur comment enlever canal vod
Bonjour j'aimerai enlever canal vod est ce possible ? Et j'aimerai savoir si y a possibilité de déconnecter tout ceux qui ont mon compte ? Lire la suiteBonjour Contactez le service client pour voir avec eux. Page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation. Lire la suite -
Problème sous-titre
Série "Mare of Eastown" achetée. Je sélectionne les sous-titres français en VO mais ils ne s'affichent pas. Il est pourtant bien indiqué VF et VOST. Lire la suiteBonjour Flora et Thomas,Merci pour vos retours. J'ai bien fait suivre votre signalement à nos équipes VOD (qui travaillent actuellement à sa résolution).Je vous remercie pour... Lire la suite -
Impossible de lire les vidéos achetées
Bonjour, j'ai acheté une saison de série mais ça me met erreur dès que je veux les lire... et ça m'a acheté une autre saison sans que je valide... 2 fois que j'appelle qu'on me... Lire la suiteBonsoir Pour les joindre, voir ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation Ici ce n'est qu'un forum d'abonnés. Lire la suite -
Film VOD débités sans avoir été acheté
bonjour je me retrouve ce jour avec un achat VOD a 12h21 de 13€99 je n'ai pas réalisé cet achat . a cette heure la mon décodeur n'était pas en service pas plus que mon fils... Lire la suitebonjour merci je vais tenter Lire la suite -
Pas moyen de voir ma location. Que faire ?
Bonjour, j’ai eu un problème lorsque j’ai voulu payer la location pour le film la Wonder Woman 1984. Ensuite je n’ai pas reçu d’infos et j’ai cru que cela avait échoué. J’ai... Lire la suiteBonjour Voir ici pour les joindre https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation Lire la suite -
Le service de VOD ne fonctionne plus
Bonjour, Impossible de regarder les vidéos louées : quand on clique sur "Mes vidéos", on obtient le message d'erreur suivant : "Nous rencontrons un problème. Nos équipes sont... Lire la suite@damien bonjour Regardez ici pour faire 1 réclamation https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation Cordialement ! Lire la suite -
Format 21/9 diffusé en 16/9
Bonjour, Ce sujet revient assez souvent mais malheureusement mycanal n'informe pas ses clients sur ce sujet la. Je pense qu'ils sont capable de détecter le format de l'écran... Lire la suiteBonsoir Canal+ propose effectivement les vidéos uniquement en 16/9. Du point de vue du lecteur vidéo, il voit une vidéo 16/9, car les bandes noires sont intégrées lors de... Lire la suite
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