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Problèmes multiples (mycanal smartphone et canal à la demande Bbox)

Jerome31032390
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Bonjour,

Je me suis abonné hier à canal+, ainsi qu à deux bouquets ( Family et cinema) cependant mon compte est considéré non abonné sur my canal que ce soit sur smartphone ou pc. De plus canal à la demande ne se lance pas sur ma Bbox.

Cependant je reçois bien les chaînes mis à part ces soucis.

J ai essayé de réactivé mes droits pour régler le problème de mycanal mais rien ne change je reste non abonné.

Vous trouverez en pièce jointe mon numéro client et une capture d écran de l accueil de mo compte sur mycanal

Merci d avance

(pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

vous n'avez visiblement pas lu ceci avant décrire (cf. image).

C'est une très mauvaise idée de mettre vos données personnelles ici en public sur internet.