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erreur technique pas d'image ni de son

Annick2179033
Annick2179033

Annick2179033

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l'écran reste noir avec message erreur technique le 29.08.2018

Réponses de la communauté

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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Faites ceci :
À l’aide de votre télécommande appuyez sur la touche MENU :

  • Sélectionnez MA TV, puis validez par OK
  • Sélectionnez REGLAGES, puis validez par OK
  • Sélectionnez MON DECODEUR, puis validez par OK
  • Sélectionnez MISE A JOUR, puis validez par OK
  • Sélectionnez RE-INSTALLATION, puis validez par OK
  • Saisissez votre code parent, puis validez par OK
  • Sélectionnez RE-INSTALLATION PARTIELLE pour ne pas perdre vos vidéos, puis validez par OK

Votre décodeur va s’éteindre puis de rallumer automatiquement, suivez les instructions à l’écran pour installer à nouveau votre décodeur.
Une fois cette opération terminée, vous devez effectuer une mise à jour de vos données programmes. Pour cela, procédez ainsi : MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTÈME.

Votre décodeur va rechercher et télécharger les mises à jour nécessaires. Cette opération peut prendre plus de 30 mn.
Vos enregistrements ou vos téléchargements ne seront pas effacés.

guismo62
guismo62

guismo62

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J'ai exactement le même problème sur le cube (sat) !!!
Tarbyjeremy avait bien précisé aussi par satellite...

i

tarbyjeremy
tarbyjeremy

tarbyjeremy

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Cela fait 6 mois que mon decodeur (par satellite) reste bloqué 10 minutes apres l avoir allumé sur image noire sans son, sur toutes les chaines puis affiche « erreur technique ». Il faut couper l alimentation 10 secondes pour que tout refonctionne 10 minutes . Canal ne fait rien pour m aider depuis 6 mois malgré les prélèvements mensuels de 46,90€. C est honteux. Résiliation prévue

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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On ne peut pas vraiment vous aider vu que l'on ignore votre mode de réception.
Telephoner au service client au n° non surtaxé : 09.70.82.08.15