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Problème de connexion à mon espace canal depuis free
- Nom de l'auteur
- mbalg84 utilisateur
- Publié le
- 31 août 2018
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 214 vues
- il y a environ 6 ans
- sujet
- q
Je ne peux pas accéder à mes chaînes canal plus depuis l espace canal sur ma freebox. Message qui me dit que je ne suis pas abonné malgré que je réactive mes droits depuis l application mobile my canal... Que faire ?
- Thème
- Abonnement , Box Free
Réponses de la communauté
Bonjour
Avez vous un abonnement sans engagement ou uniquement dispo que sur l appli? Cela explique que vous ne les recevez pas par votre box
Vous avez change de box ? Dans ce cas vous devez contacter canal afin que les droits soient transferes
Si aucun de ces cas contacter les pour transfert ou diagnostic
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".