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Problème de connexion à mon espace canal depuis free

mbalg84
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Je ne peux pas accéder à mes chaînes canal plus depuis l espace canal sur ma freebox. Message qui me dit que je ne suis pas abonné malgré que je réactive mes droits depuis l application mobile my canal... Que faire ?

Réponses de la communauté

indosaez
indosaez

indosaez

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Bonjour
Avez vous un abonnement sans engagement ou uniquement dispo que sur l appli? Cela explique que vous ne les recevez pas par votre box

Vous avez change de box ? Dans ce cas vous devez contacter canal afin que les droits soient transferes

Si aucun de ces cas contacter les pour transfert ou diagnostic
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".