Sujet en attente de réponse
Abonnement non conforme à l’offre faite par téléphone
- detendeur69
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Suite à ma demande de résiliation un charge de clientèle m’a contacté pour faire une offre commerciale
je devais avoir les mêmes chaînes qu’avant Avec les chaînes d’OCS gratuites pendant 3 mois pour 20,90
et là je n’ai plus les chaînes canal plus cinéma et serie alors que j’ai spécifié à mon interlocuteur que ce que j’aimais c’etait Les séries
et je paie 24,90 donc que je sois abonnée depuis 10 ans et nouvelle abonnée ne fait aucune différence
je vous remercie de bien vouloir proceder à la résiliation de mon abonnement comme je l’ai demandé pour 01 2019
Réponses de la communauté
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@detendeur69 bonjour
Les résiliations se font uniquement par lettre recommandé avec ar !
Sinon je vous conseille de rappeler le service client car seul eux ont accès à votre dossier personnel pour refaire le point avec eux !
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
