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Plus de réception chaines Canal
- sylvie21790874
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Bonjour
depuis mercredi 12 je ne reçois plus ni canal+, ni canal + sport , ni certaines chaînes de la TNT. J'ai le cube. et une antenne sur le toit. Est-ce du au changement de fréquences sur la région Lyonnaise ? j'ai fait des recherches de chaînes sans succès.
Merci de votre aide
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- sylvie21790874
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Merci à tous
J'ai réinstallé le décodeur et tout est OK.
Réponses de la communauté
- bernard3310801
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En débranchant l'antenne du décodeur et le branchant directement sur la TV les chaines marchent Quelle est la cause du bloquage à"mise à jour " du decodeur???
Merci pour votre réponse
- le poch
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merci Bernard...
- Laurent DENIS42
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Merci Bernard 39239305
- BERNARD3929305
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Il faut mettre à jour le décodeur. Pour cela, sur la télécommande, taper MENU puis MA TV, puis MON DECODEUR, puis MISE A JOUR. La mise à jour se fait automatiquement. Bien attendre jusqu'à ce qu'on puisse taper FERMER.
- bernard3310801
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Comment réinstaller le décodeur pour avoir une image sur Canal+ et canal sport ????
- pierrickand
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Y a pas de quoi. ;)
PS : n'utilisez jamais le numéro surtaxé pour les joindre. Il y a un numéro non surtaxé disponible sur le contrat dans les CGA, et sur la page de contact pour les réclamations.
On peut également demander à être rappelé gratuitement.
- malarce
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merci Pierrickand après la remise à jour du décodeur tout marche !!!!vous etes plus efficace que le 0 892.....et moins cher !!!!Bon week-end
- malarce
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es que le changement de frequence tnt a pu affaiblir la qualité du signal ? les chainess du multiplex R6 sont décodées pour tous les autres multiplex ecran noir et message signal reçu insuffisant . Peut etre pas assez fort pour le décodeur puisqu'en clair ça marche ???
- pierrickand
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Dans les paramètres (menu > ma Tv > mon décodeur), vous devriez trouver la possibilité de faire une réinstallation partielle, ainsi qu'une nouvelle recherche de chaine (si vous ne l'aviez pas déjà fait).
- malarce
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merci de votre réponse, comment fait-on une réactivation du décodeur (decodeur tnt hd wifi antenne rateau)
- pierrickand
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Si cela fonctionne parfaitement sur votre TV pour toutes les chaines (avec le même câble que celui qui va au décodeur, et sans aucun artefact sur l'image ou le son), alors c'est bien votre décodeur qui est en cause.
Essayez une réinstallation partielle de ce dernier.
- malarce
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sud ardeche meme probleme suite au changement fréquence tnt. En direct sur télé toutes les chaines marchent , en passant par le décodeur plus rien ! je viens de passer 15 minutes au tél avec une conseillere communication basculée sur le disque d'attente en cours de "dépannage" on fait comment ??? merci de nous aider
- pierrickand
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Bonsoir,
sans passer par le décodeur, si vous branchez le câble d'antenne directement sur votre TV, trouvez vous toutes les chaines via une recherche sur le TV?
Cela vous permettra de savoir si le soucis est au niveau du décodeur ou non.
