Sujet en attente de réponse
annuler demande de resiliation
- Nom de l'auteur
- Poutine 7643 utilisateur
- Publié le
- 19 septembre 2018
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- Consultations
- 424 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour je voudrais annuler ma demande de résiliation, comment faire, dans la procedure il est indiqué qu'il faut cocher la case " demande de resiliation " mais celle ci n apparait pas a l'ecran.
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement
Réponses de la communauté
J'ai le même problème. Si canal veut qu'on appelle le service client, il ne faut pas proposer une option inutilisable sur la page web. Ou est-ce volontaire ?
Bonjour Poutine,
Les résiliations se font par courrier postal, le fait d'imprimer le document sur votre espace Client ne met pas fin à votre abonnement pour autant.
Avez-vous déjà envoyé le courrier ?
Si oui, je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.
Vous pouvez également demander à être rappelé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,