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Incompétence du service client
- Nom de l'auteur
- Arnaud31501326 utilisateur
- Publié le
- 1 octobre 2018
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 274 vues
- il y a environ 6 ans
- sujet
- q
Suite à un changement de banque mi-septembre mon prélèvement n’a pas été fais... je contacte canal et avec l’interlocututeur je lui donne mon nouveau rib et il me dis que je serais prélever début octobre pour l’echeance de retard et la nouvelle d’octorbre... jusque là tout allait bien mais depuis vendredi j’ai à faire à votre service client au moins 5/6 fois, mon abonnement est coupé et à chaque fois j’explique l’incident, qu’ils comprennent et me réactive mes droits mais aujourd’hui rebelote... et là je suis tomber sur un incompétent et tellement marre que je viens de préparer ma lettre de résiliation
- Thème
- Compte , Moyen de paiement
Réponses de la communauté
Passez par d'autres moyens de contact sinon.
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
Et pour info quand je vais sur réclamation ça me dit que ce service n’est pas dispo avec mon compte
Le rib a été changer dès que mon erreur a été vu...
c’est à dire depuis mi-septembre et on m’a assurer que c’était régler, mais visiblement non
Bonjour@Arnaud31501326
Dans la rubrique mon compte sur l espace client vous allez egalement avoir toutes vos info perso y compris votre IBAn et faite modifier
Vous devriez pouvoir lé changer
Ou sinon
Envoyez une réclamation rubrique nous contacter vous serez rappele directement par un service de niveau 2 plus competent a traiter ce genre de probleme