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Incompétence du service client

Arnaud31501326
Arnaud31501326
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Suite à un changement de banque mi-septembre mon prélèvement n’a pas été fais... je contacte canal et avec l’interlocututeur je lui donne mon nouveau rib et il me dis que je serais prélever début octobre pour l’echeance de retard et la nouvelle d’octorbre... jusque là tout allait bien mais depuis vendredi j’ai à faire à votre service client au moins 5/6 fois, mon abonnement est coupé et à chaque fois j’explique l’incident, qu’ils comprennent et me réactive mes droits mais aujourd’hui rebelote... et là je suis tomber sur un incompétent et tellement marre que je viens de préparer ma lettre de résiliation

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Passez par d'autres moyens de contact sinon.
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Arnaud31501326
Arnaud31501326
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Et pour info quand je vais sur réclamation ça me dit que ce service n’est pas dispo avec mon compte

Arnaud31501326
Arnaud31501326
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Le rib a été changer dès que mon erreur a été vu...
c’est à dire depuis mi-septembre et on m’a assurer que c’était régler, mais visiblement non

Indosaez
Indosaez
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Bonjour@Arnaud31501326

Dans la rubrique mon compte sur l espace client vous allez egalement avoir toutes vos info perso y compris votre IBAn et faite modifier
Vous devriez pouvoir lé changer

Ou sinon
Envoyez une réclamation rubrique nous contacter vous serez rappele directement par un service de niveau 2 plus competent a traiter ce genre de probleme