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Impossible contacter Canal
- berny2222
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Bonjour à la communauté,
J'essaie vainement de contacter Canal par email dans la rubrique "contacts" ou de me faire rappeler.
On me demande de changer de mot de passe et j'obtiens toujours une erreur depuis des lustres.
J'essaie aussi vainemment de changer le mot de passe via mon compte, même problème.
Mon abonnement se termine fin décembre, aussi j'aurais voulu contacter Canal afin de "négocier" un nouveau contrat et comme je ne veux pas appeler le N° en 089 et que le N° en 09 ne fonctionne pas, je suis un peu perdu.
Si malheureusement je ne pouvais pas les contacter, je me verrais dans l'obligation de résilier mon contrat (recommandé / AR) ce qui serait dommage mais je ne tiens pas à payer plus du double de ce que je paie aujourd'hui.
Une astuce pour les contacter ?
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- gritphilippe
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bonjour
J'ai appelé hier soir au numéro donné , j'ai eut un interlocuteur qui à réalisé divers manipulations en ligne et à réglé mon problème de connexion sur le site
Maintenant ok
Cordialement
- berny2222
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Bonsoir et merci de vos réponses,
Je me sens moins seul.
J'ai téléphoné aux 2 numéros, sans succès.
pour un le répondeur signale qu'il faut téléphoner au 089***** et pour l'autre on me dit que le N° n'est valable que pour une réclamation et non pour un problème commercial.
J'ai encore essayé de réinitialiser mon mot de passe une dizaine de fois toujours avec la même erreur (cache nettoyé, etc...), voir image jointe.
J'ai donc résolu le problème en résiliant par recommandé / AR.
Bonne soirée.
- gritphilippe
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Pas de téléphone trouvé pour l'instant
Phil
- grandgg06
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idem y a t'il un N° de tel pour les contacter
- gritphilippe
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bonjour
Je rencontre le même problème que berny2222
Cordialement
