j'ai ce problème depuis plusieurs mois ,il m'étais possible de me connecter par Ethernet mais maintenant c'est de nouveau impossible , ça commencer à m'énervé et bien sur aucune assistance !!!!

bonjour j'ai le meme probleme depuis que j'ai change mon decodeur
canal me repond
que je n'ai pas assez de debit n'importe quoi tout allez bien avant

Pour finir avant tout echange
Regardez si il n y a pas de plage de deconnection par defaut du wifi active sur votre box
Voir ici

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/i...

@ Jean-Marc : Zéro était une coquille, pour Réseau (corrigée).

Je note que vous n'avez pas de disque dur. Attention toutefois, si vous avez des enregistrements dans la mémoire interne du Cube, une réinstallation complète les effacera.

Je vous suggère une réinstallation complète car elle réinitialise complètement la carte réseau du Cube et permet, parfois, de retrouver le Wifi. J'espère que ça fonctionnera pour vous.

Bonjour. Essayez tout de même ce qui suit (procédure plus précise).

Éteindre électriquement votre décodeur avec le bouton à l'arrière.

Décodeur éteint, relancez votre box Internet et attendre qu'elle soit fonctionnelle.

Seulement alors, rallumez le décodeur Canal et testez.

Si toujours pas de Wi-Fi, tentez au moins de trouver le réseau Wi-Fi, puis d'établir une connexion.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez communiquer avec Canal, mais si elle vous propose l'échange de votre décodeur, vos enregistrement seront perdus.

Donc, suggestion avant d'accepter un échange si c'est la seule solution qu'on vous propose :

Débrancher le disque dur, lancez une réinstallation COMPLÈTE. Pendant celle-ci, sauter l'étape disque dur. Une fois la réinstallation terminée, rebranchez le disque dur (vos enregistrements devraient être préservés). Puis testez le Wi-Fi.

J'espère que ce message vous sera utile.

Vous n avez plus qu a les contacter et etablir un diagnostic si necessaire un remplacement sera fait

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J'ai bien suivi votre conseil mais c'est toujours pareille

Bonjour
Essayez de redemarrez votre box puis le cube le probleme est il toujours present ?
Il arrive que le cube perde la connection