Sujet en attente de réponse

Canal plus live via Chrome et free player 4K de Free ne fonctionne pas, est ce normal

francois24549791
francois24549791

francois24549791

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, 

apres multiples essais je ne peux pas regadrer myCanal ou canal plus a la demande (vai mon Mac sur Chrome) ou mon iPhone via le Freeplayer de Free. Est ce normal?
J'arrive a me connecter, puis le logo Mycanal apparait avace le symbole du chargement mais ensuite plus rien.

Merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Le problème est que vous constatez l'anomalie sur plusieurs supports.

Ceci prouve que l'anomalie est due à votre compte/profil. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra trouver l'origine de la panne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Merci de nous tenir informés.