Bonjour,
Le problème est que vous constatez l'anomalie sur plusieurs supports.
Ceci prouve que l'anomalie est due à votre compte/profil. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra trouver l'origine de la panne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Merci de nous tenir informés.