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Canal plus live via Chrome et free player 4K de Free ne fonctionne pas, est ce normal
- francois24549791
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Bonjour,
apres multiples essais je ne peux pas regadrer myCanal ou canal plus a la demande (vai mon Mac sur Chrome) ou mon iPhone via le Freeplayer de Free. Est ce normal?
J'arrive a me connecter, puis le logo Mycanal apparait avace le symbole du chargement mais ensuite plus rien.
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Le problème est que vous constatez l'anomalie sur plusieurs supports.
Ceci prouve que l'anomalie est due à votre compte/profil. Seul un conseiller ayant accès à votre dossier pourra trouver l'origine de la panne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Merci de nous tenir informés.
