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Problème abonnement et tarifs

ELODIE7553815
ELODIE7553815
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14 / 100
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Nom de l'auteur
ELODIE7553815
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Publié le
13 novembre 2018
Nombre de réponses
1 réponse
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180 vues
il y a environ 6 ans
sujet
q

A la base, j'ai un abonnement Canal+ avec options  Sport(45 € avec les avantages), mercredi dernier , mon décodeur bloqué au moins 20 minutes (canal+ figé) et au moment du débugage, je me trouve abonné à la formule complète  109 € sans rien demandé ! Après plusieurs heures d'appel, j'ai essayé de faire annuler la modification sans mon autorisation et je me retrouve avec mon ancienne formule mais 15 euros plus chère !!!! Le service client ne veut rien savoir hallucinant. Le pire est qu'il non toujours pas coupé la formule complète.

Thème
Abonnement , Vie de l'abonnement

Réponses de la communauté

Indosaez
Niveau
4
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points
Nom de l'auteur
Indosaez
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Publié le
réponse
r

Bonsoir’
Envoyez directement une réclamation car vous avez affaire a des sous traitants et leur but est de vendre
Ils ne feront rien malgre des promesses
Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
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Envoyez le en recommande par contre aucune reponse ne sera faite par ses soins tant que vous n aurez pas eu reponse a votre réclamation

Pour info vous’pouvez mentionner ceci dàs la réclamation


Article 1315 du Code civil qui énonce que :

« Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver » ;

vous lui demandez de vous fournir la copie du contrat avec votre signature démontrant votre souscription à défaut de quoi, vous n'entendez rien régler de ce qui n'a jamais été de votre part un engagement.