Sujet en attente de réponse

Résiliation de contrat.

jojo
jojo

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Bonjour. J'ai fait part de ma décision de mettre fin à mon abonnement oralement et par écrit selon les directives de mon interlocuteur et je n'ai toujours aucune réponse.priere de me clarifier sur ma situation

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Jeremy, si jamais vous avez perdu Girondns TV dans votre offre il y a quelques semaines, c'est un motif de résiliation hors échéance sur lequel vous pouvez jouer pour négocier avec eux.

Jeremy10859359
Jeremy10859359

Jeremy10859359

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bonjour

mon mois anniversaire est en novembre, je pensais pouvoir diminuer mon abonnement qui me coûte 80 € par mois. visiblement je fais ceci 15 jours trop tard. je suis donc engagé pour 1 an de plus.
sachant que les nouveaux abonnés paye environ 20 € je suis très déçu de la manière dont canal gère ses clients. ça fait plus de 15 ans que nous sommes engagé.
c'est une honte, je pensais diminuer, mais l'an prochain je vais résilier.

bravo de votre service client, vous aller gagné 972 € sur un an mais perdre 20€ par mois sur une durée indéfinie.

@jojo bonjour

Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés

Pour cela vous devez passer par le service client seul eux ont accès à votre dossier

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Cordialement !