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Abonnement canalplay inaccessible et non offert

Guilaume9575384
Guilaume9575384

Guilaume9575384

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Bonjour,

Je souhaite avoir accès à canalplay. J'ai choisi le premier mois gratuit. On me demande mon numéro de carte (que je donne).

On me dit que ça ne fonctionne pas. Je donne un autre numéro de carte qui lui, fonctionne...

Résultat :

1- J'ai payé 2 fois 9.99€ au lieu de une fois 0€ 

2- Je m'identifie sur la page canalplay et rien ne se passe, je retourne sur la même page sans être identifié

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Adrien, votre problème ne concerne pas CanalPlay comme l'auteur de ce sujet, mais votre accès à myCanal (vu que votre capture indique l'offre Canal+ -26ans).

Contactez le service client pour un diagnostic de votre compte.
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

@Guillaume, vous essayez de vous connecter a CanalPlay sur quelle plateforme ?
Pour votre soucis de double prélèvement, il faudra contacter le service client.

ADRIEN31685469
ADRIEN31685469

ADRIEN31685469

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Tout pareil... J'espère que ce sera vite réglé