Sujet en attente de réponse
Abonnement canalplay inaccessible et non offert
- Guilaume9575384
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Bonjour,
Je souhaite avoir accès à canalplay. J'ai choisi le premier mois gratuit. On me demande mon numéro de carte (que je donne).
On me dit que ça ne fonctionne pas. Je donne un autre numéro de carte qui lui, fonctionne...
Résultat :
1- J'ai payé 2 fois 9.99€ au lieu de une fois 0€
2- Je m'identifie sur la page canalplay et rien ne se passe, je retourne sur la même page sans être identifié
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Adrien, votre problème ne concerne pas CanalPlay comme l'auteur de ce sujet, mais votre accès à myCanal (vu que votre capture indique l'offre Canal+ -26ans).
Contactez le service client pour un diagnostic de votre compte.
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
@Guillaume, vous essayez de vous connecter a CanalPlay sur quelle plateforme ?
Pour votre soucis de double prélèvement, il faudra contacter le service client.
