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Impossible de commander un décodeur 4k sur le site

Tourestafer
Tourestafer

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Je suis abonné avec le Cube Satellite. J'ai un téléviseur 4k et je cherche à obtenir le nouveau décodeur Canal 4K. Sur la page "mon compte", à la rubrique "changer mon décodeur", je clique et j'obtiens la répnse "votre abonnement ne vous permet d'obtenir un deuxième décodeur". Mais je ne cherche pas un deuxième décodeur, simplement à remplacer le mien. Le service client par tléphone n'est pas joignable. 

Il y a un bug sur le site "espace client". Comment faire pour changer de décodeur dans ces conditions ?

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momo11611
momo11611

momo11611

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bonjour
vous pouvez les joindre gratuitement au 09 70 82 08 15
cordialement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Le remplacement de fait via le service client, rubrique nous contacter, demandez à être rappelé en étape 3, ou passez par le motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé et le formulaire de mail.