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Prélévé et ce sans abonnement de mis en place

cmorillon49
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cmorillon49

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Bonjour 

Comment faire quand on est prélévé (et ce 2 fois de suite)et que aucun abonnement n'est mis en ligne par Canal? 

Canal nous dit que nous allons etre rappelé , en vain. Cela dure depuis 15 jours! 

Réponses de la communauté

Bonjour cmorillon,

N'ayant pas accès à votre dossier, je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point car nous n'avons aucun moyen d'action.

Vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

Delbart23057835
Delbart23057835

Delbart23057835

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J'ai exactement le même problème, depuis deux mois je paye sans avoir accès au compte d'où je ne peux pas résilier l'abonnement...
Je ne sais plus quoi faire...

cmorillon49
cmorillon49

cmorillon49

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Cela fait justement 7 fois que nous appelons, en vain. Et que nous payons accessoirement...
Peut-être y a t-il des personnes qui ont vécu cela et seront à même de nous répondre. Canal n'étant pas capable de résoudre le problème!

Bien à vous;

Bonjour,
Vous êtes sur un espace d'échanges entre abonnés et pour votre problème je vous conseille de contacter le service client par téléphone via le numéro gratuit 0805 20 40 20
@plus,