Sujet en attente de réponse
Prélévé et ce sans abonnement de mis en place
- cmorillon49
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Bonjour
Comment faire quand on est prélévé (et ce 2 fois de suite)et que aucun abonnement n'est mis en ligne par Canal?
Canal nous dit que nous allons etre rappelé , en vain. Cela dure depuis 15 jours!
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour cmorillon,
N'ayant pas accès à votre dossier, je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point car nous n'avons aucun moyen d'action.
Vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,
- Delbart23057835
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J'ai exactement le même problème, depuis deux mois je paye sans avoir accès au compte d'où je ne peux pas résilier l'abonnement...
Je ne sais plus quoi faire...
- cmorillon49
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Cela fait justement 7 fois que nous appelons, en vain. Et que nous payons accessoirement...
Peut-être y a t-il des personnes qui ont vécu cela et seront à même de nous répondre. Canal n'étant pas capable de résoudre le problème!
Bien à vous;
