Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Mes achats VOD absent de mon myCANAL tant sur le site que sur l’application

Frederic32193431
Frederic32193431
Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Frederic32193431
utilisateur
Publié le
22 novembre 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
68 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjou,

Mes achats VOD sont  absent de mon myCANAL tant sur le site que sur l’application.

Voir les photos ci-jointes 

merci de faire le nécessaire,

en attente de votre retour,

cordialement.

9A235F41-A0F2-4DB0-9825-04F35A6FAC72.png 9A235F41-A0F2-4DB0-9825-04F35A6FAC72.png
9A235F41-A0F2-4DB...
99 ko
22 novembre 2018
Traité
A92360F1-011C-4429-8D3D-C15AAF4B8950.png A92360F1-011C-4429-8D3D-C15AAF4B8950.png
A92360F1-011C-442...
200 ko
22 novembre 2018
Traité
F798DF9A-459D-4845-A932-4062ED3ADFA6.png F798DF9A-459D-4845-A932-4062ED3ADFA6.png
F798DF9A-459D-484...
210 ko
22 novembre 2018
Traité
7BC18E4C-0A4A-47D5-B9A6-9F8D8977C7A4.png 7BC18E4C-0A4A-47D5-B9A6-9F8D8977C7A4.png
7BC18E4C-0A4A-47D...
92 ko
22 novembre 2018
Traité
C1ECE33E-351B-4E73-9B7E-09E97D1FAD5A.png C1ECE33E-351B-4E73-9B7E-09E97D1FAD5A.png
C1ECE33E-351B-4E7...
160 ko
22 novembre 2018
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Frédéric,

Êtes-vous sûr d'être connecté avec le bon compte CANAL ?

Lors de la création de votre compte CANAL, avez-vous bien renseigné votre numéro d'abonné ?

Si ce n'est pas le cas, il vous faut supprimer votre compte CANAL actuel depuis l'ESPACE CLIENT et recréer un compte en cochant que vous êtes abonné et en renseignant votre numéro d'abonné.

Tenez-nous informés. :)