Sujet en attente de réponse
pas de son sur video acheté
- Christiane31363719
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Bonsoir le19/11/2018 j'ai acheté 3 vidéos sur CANAL VOD à 2,99 euros chacune mais une vidéo n'a pas de son.
Que puis-je faire SVP.
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour,
N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à le rappeler.
Je ne suis pas en mesure de voir où en est l'état d'avancement de votre dossier.
Cordialement,
- Christiane31363719
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j'ai contacté le service le service technique qui m'a dit qu'il aller faire remonter le problème et que l'on me contacterait et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles et ma vidéo achetée n'a toujours pas de son.
Que dois-je faire?
Merci d'avance pour vos infos.
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Christiane,
Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez contacter le support technique du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le dimanche de 11h À 20h au 0811903960 (service 0,06€ / mn + prix appel).
Cordialement,
