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Black friday du vol

Claudia32265617
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Je viens de prendre Canal + à 19€99 par mois avec le black frisât et je voie qu’on va me retirer 75€ car 50€ d’acces Ce n’etait Pas précisé c’est du vol ! Et en plus de ça on me retire 10€ à partir de février pour canal sport alors que je n’ai pas souscrit à canal sport !

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Claudia,

N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

Réponses de la communauté

cinephagep17
cinephagep17

cinephagep17

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Bonjour, Claudia,
J'ai le même problème et ne m'en sors pas. Ils sont incapables de m'abonner selon l'offre choisie (moi c'était sur Freebox : Canal+ et les chaînes Ciné Séries pour 19,90€/mois pendant 2 ans) et me prélèvent tous les mois 24,90€ malgré mon refus de signer un contrat erroné et la lettre recommandée avec AR de rétractation qu'ils ont reçue dans les temps, mais interprété comme une résiliation en 2020 !
Ils me volent donc 120 € en violation de toutes les lois de protection des consommateurs. C'est scandaleux.