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Abonnement résilié sans mon accord et sans m’averti
- LAURENE31313907
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Bonsoir,
J’ai un problème avec mon abonnement Canal + 26 ans, il a été résilié sans raison et surtout sans mon accord ! Souhaitant regarder le match de ce soir je me suis rendue compte qu’il m’était impossible d’accéder au programme CANAL alors que je viens de payer le 17 Novembre pour 1 mois !!!
L’abonnement a été résilié OK mais pourquoi, étant donné que j’ai payé 1 mois du 17/11/18 au 17/12/18, je ne peux pas regarder canal ce soir ???
Si j’essaye de réactiver mon abonnement il me demande de payer 9,95€ pour le mois en cours et ensuite 19,90€ ?? C’est une blague !
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- Indosaez
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Bonjour
Avez vous reussi a regler le probleme depuis ?
Sinon vous devriez les contacter car eux seuls peuvent vous retablir les droits
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Fata23, vous ne contactez pas le service client ici, mais un forum d'abonnés.
Lire le message d'Indosaez pour les joindre.
- Fata23
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Bonjour,
Je suis dans le meme cas mais pour un abonnement mycanal souscrit à 9,9 EURO. Depuis deux jours, je n'arrive plus à me connecter à mon compte - raison plus abonné.
Sauf erreur de ma part, je ne vous ai pas envoyé de demande pour annuler mon abonnement. Pourriez vous de fait :
1- me réactiver mon abonnement aux conditions initiales
2- m'expliquer comment cela a pu se produire
Merci par avance
