Sujet en attente de réponse

Résiliation abonnement urgent

mélany14674836
mélany14674836

mélany14674836

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite résilier l’abonnement et j’ai déjà envoyé canal + pour demander la résiliation mais il me répond que je devrais attendre un mois avant la fin de l’engagement mais je ne veux pas je veux résilier maintenant, dites moi comment faire ? Merci

Réponses de la communauté

PIOUPIOU34110
PIOUPIOU34110

PIOUPIOU34110

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je pense que vous devriez vérifier si la Loi Hamon s'applique dans votre cas, càd que si tel est le cas, vous pourriez résilier immédiatement je crois. A vérifier.

papy626
papy626

papy626

Niveau
0
22 / 100
points

Oui je peux sauf que lorsque je vais sur mon compte le poste réclamation on me dit bloquer !!?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@papy626, si vous avez envoyé votre demande de rétractation à temps, au bon service (https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM...), et que vous avez le preuve de l'envoie (via un recommandé par exemple), vous devriez facilement vous faire entendre par le service réclamation de Canal (rubrique "nous contacter" puis "réclamation").

Il y a également un lien "en savoir plus sur votre recours", sur cette page de réclamation, pour passer au niveau supérieur.

papy626
papy626

papy626

Niveau
0
22 / 100
points

Sauf que le service n est pas sérieux j ai fait une rétractation ds les 14 jours ils me résilie un an après je n ai pas signé le contrat 2 recommandés et ne répondent pa’s . Alors solution défense consommateurs abus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,

La résiliation se fait uniquement par courrier.

Il faut l'envoyer au plus tard 1 mois avant l'échéance. Et de préférence en recommandé pour avoir une preuve qu'ils l'ont reçu.

La résiliation sera ensuite effective à l'échéance.

Pour résilier hors échéance, il faut un motif légitime à faire valoir au service réclamation.