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Problemes reprise lecture episodes ipad
- Christophe20364202
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Bonjour,
Je reviens vers vous voyant aucune amelioration de mon probleme. J'ai effectué la derniere mise à jour myCANAAL sur mon Ipad depuis quand je veux reprendre la lecture d'un episode que j'avais commencé, l'application se ferme automatiquement.
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Elpissou,
Merci beaucoup de votre retour. :)
- elpissou
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Bonjour.
Pour info l'Ipad4 ne supporte pas l'IOS12.
Toutefois l'application semble fonctionner à nouveau correctement depuis la dernière mise à jour de MyCanal.
Les services contactés par téléphone m'avaient pourtant indiqué qu'il me fallait juste changer d'IPad, pour pouvoir à nouveau profiter de cette application....Merci aux développeurs qui me permette de conserver mon abonnement à Canal+ !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Yvanodile,
Merci beaucoup de votre retour ! :)
Pour les autres abonnés présents sur ce fil, n'hésitez pas également à revenir vers nous pour nous indiquer si votre souci est résolu.
- Yvanodile
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Bonjour
J'ai réinstallé l'appli c+ et de nouveau je peux reprendre mes lectures.
Merci olivier
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Christophe et Elpissou,
Pouvez-vous vous assurer que vous êtes bien sur iOS 12 ? En effet, certaines fonctionnalités ne sont plus disponibles sur iOS 10 (et ne les seront probablement plus).
- elpissou
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Même problème pour moi sur un Ipad4.
Pas de souci sur un Ipad plus récent...
- Christophe20364202
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Bonsoir,
Le problème persiste et je ne suis pas le seul apparemment.
Merci de votre retour
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Christophe,
Merci de votre retour. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien activé les recommandations ? Si cette option est décochée, vous ne serez probablement pas en mesure d'utiliser cette fonctionnalité.
(En Plus > Réglages > Recommandation, personnalisation et collecte de données personnelles)
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.
- Christophe20364202
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Bonjour,
Oui le problème persiste!
Merci de faire remonter.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Christophe,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et m'indiquer si cela résout votre problème ?
