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Montant facturé différent de la promotion

jeuker94
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jeuker94

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Bonjour, je viens de recevoir le prélèvement canal plus d´un montant de 65.92€. Alors que j’ai pris uniquement votre promotion série cinéma à 19,90€. Pourriez vous m’expliquer ce montant svp. 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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4
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Bonjour,

Contactez le service client ou regardez le détails des prélèvements sur l'espace client page abonnement.

Une explication possible : Lors du 1er prélèvement, il y a les frais d'accès de 50€ (si offre avec engagement sur une décodeur et qu'il n'y a pas mention qu'ils sont offerts), et le mois en cours au prorata.