Sujet en attente de réponse

Dysfonctionnements sur Box CanalSat et sur disk dur

PinSylvestre
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Bonjour,

Nous rencontrons actuellement 2 problèmes :

1) la box CanalSat s'éteint péremptoirement (extinction complète) et se relance toute seule. Il est arrivé de constater ce comportement plusieurs fois de suite à fréquence très rapprocgée, empêchant tout suivi de programme. Nous avions renoncé à utiliser le décodeur Canal Sat et sommes passés sur notre Free box (moins bonne qualité d'image).
Je soupçonne que ce dysfonctionnement soit lié à des bouffées de chaleur car il est moins fréquent depuis ces derniers temps.

2) disk dur : il ne fonctionne plus. L'enregistrement d'émission est systématiquement refusé. Je pense que c'est la raison pour laquelle il n'est pas possible d'opter pour une rediffusion à la demande, ni pouvoir mettre "en attente" temporaire une diffusion en cours.

Merci de bien vouloir me donner les instructions à suivre pour remédier à ces problèmes.

Bien cordialement,

XXXXXXXXXXXXXX

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Réponses de la communauté

pierrickand
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Bonjour,

1/ essayez une réinstallation partielle du décodeur. Si cela persiste, contactez le service client pour un diagnostic et éventuel remplacement.

2/ cela peut être lié au 1/. Si la réinstalaltion partielle ne fonctionne pas, c'est soit le décodeur qui est HS, soit le disque, soit les 2.
Donc même réponse que 1/

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