Ce sujet a été résolu

RMC Sport inaccessible sur my canal

flovergne
flovergne

flovergne

Niveau
1
739 / 750
points

Bonjour, je suis abonné Canal intégrale par réception satellite et donc accès aux chaînes RMC Sport sur le satellite, je ne le reçois plus sur MyCANAL, est-ce le cas d’au Personnes et que faut t il faire ? Merci, cordialement

Thème
myCANAL

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

@Flovergne : Bonjour, l'ESPACE CLIENT est bien accessible, n'hésitez pas à vider les cookies de votre navigateur et à réessayer. Vous pouvez également tester via un autre navigateur ou en navigation privée. ;)

Réponses de la communauté

flovergne
flovergne

flovergne

Niveau
1
739 / 750
points

Bonsoir Saïd, je n’arrive pas à contacter le service client, le site est inaccessible. Et le problème n’est pas résolu. Cordialement

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
1
697 / 750
points

Qui d’autre a contacté le service client Canal pour les chaînes RMC Sport sur MyCanal ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Damiendelille,

C'est faux! Si le compte myCANAL est lié à un abonnement Satellite (relié à une parabole) , les chaines devraient être accessibles sur myCANAL aussi.

Bonne fin de journée.

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
1
697 / 750
points

Bonjour,

Je viens de contacter le service client et la personne m’a dit que les chaînes RMC Sport étaient disponibles uniquement par satellite, que SFR avait demandé à Canal de retirer les chaînes RMC Sport de MyCanal.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour, 

Dans ce cas, un diagnostic en ligne est nécessaire. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé.

flovergne
flovergne

flovergne

Niveau
1
739 / 750
points

J’ai déconnecté l’app MyCANAL et reconnecter, je ne reçois toujours pas les chaînes RMC Sport.

flovergne
flovergne

flovergne

Niveau
1
739 / 750
points

J’a le nouveau décodeur UHD sat et en second décodeur le hd wifi .

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
1
697 / 750
points

Bonsoir,

Je suis dans le même cas ; abonné Canal Intégrale par satellite mais plus de chaînes RMC Sport sur MyCanal. J’ai bien RMC Sport 1 sur le canal 127. Une déconnexion puis reconnexion ne changent rien.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Le compte myCANAL que vous utilisez est bien lié à cet abonnement ? 

Je vous invite à vous déconnecter/reconnecter . 

Quel décodeur Sat utilisez-vous ?

flovergne
flovergne

flovergne

Niveau
1
739 / 750
points

Oui, sur le canal 127 j’ai RMc Sport par satellite , c’ est sur My canal que j’ ai pas accès au chaîne sur mon iPhone ou iPad .

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir, 

Est-ce que votre décodeur est bien relié au satellite et non pas en OTT ? 

Sur votre décodeur, avez-vous une image sur la 127 ?