Bonjour @Julius Augustus, vous n'êtes pas sur le bon sujet, vous devriez mettre vos messages, plutôt sur ce sujet ouvert, suite au changement du middleware (qui n'est plus celui indiqué) du décodeur TNT.
Vous pourriez y lire quelques messages intéressants .
Voici le lien:
https://assistance.canal.fr/questions/1940240-mise-jour-l...
Cordialement.

Bonjour Olivier.
Je dispose d'un décodeur "Le Cube" TNT et non d'un "4K UHD".
La suite d'instructions : "Menu > Paramètres > Menu technique > Actualisation de l'interface" que vous indiquez n'apparaît pas avec ce décodeur.
Cependant, comme indiqué dans mon message du 14/06, j'avais effectué une ré-installation du décodeur. Ce n'est pas la 1ere fois, et jusqu'à présent cela n'avait pas empêché que les effacements se reproduisent.

Bonjour Olivier, j’ai déjà fait cette manipulation de nombreuses fois depuis des mois car je suis au courant de ce soucis mais rien n’y fait, les enregistrements sont soit perdu, effacé, ou ailleurs mais une chose est sûr, elles ne sont plus visible par mon DD

J'ai toujours également le problème.
Il y a quelque jours, il m'était indiqué que mon DD n'était pas connecté au décodeur - sans raison apparente de mon point de vue.
Après toutes les manip. possibles sans succès, j'ai effectué une ré-installation du décodeur => le DD s'est bien reconnecté, mais j'ai (une fois de plus) perdu mes enregistrements…..

Bonjour, la perte des enregistrements sur un DD personnel existe encore aujourd'hui, je suis victime aussi d'un effacement de vidéo non autorisé: quand je veux effacer un enregistrement d'une vidéo, j'en ai une autre qui s'efface situé plusieurs "ligne" en dessous ou au dessus, et je ne sais pas du tout pourquoi

Bonjour Olivier.
Changer le disque dur : solution triviale et dont je ne suis pas sûr que ça règle durablement le pb.
En effet, le défaut s'est produit deux fois à plusieurs mois d'intervalle ; entre les deux : OK.
Je continue à penser (mais je ne suis pas un technicien) qu'il y a un pb de soft (qui pourrait être lié aux mises à jour du décodeur ??)

Bonjour.
Depuis mon dernier message, j'ai regardé la charge de mon disque dur.
Il est chargé à 25% => j'en déduis que mes enregistrements ne sont non pas perdus mais inaccessibles.
C'est donc vers cette perte d'accessibilité que les techniciens Canal (ou le fournisseur du matériel) pourraient orienter leurs recherches dans un premier temps.
Je répète que ce problème n'est pas nouveau puisque je l'avais rencontré il y a plusieurs mois, ainsi que d'autres utilisateurs.
Merci de remédier vraiment à ce défaut qui est peut-être plus logiciel que matériel.

Bonjour.
J'ai déjà rencontré le pb de perte des enregistrements sur le disque, il y a quelques mois.
J'avais interrogé l'assistance clients Canal (et avant essayé plusieurs manip) ; réponse : rien à faire.
Je viens de nouveau de perdre tous mes enregistrements sur le disque (5 ou 6 films ou émissions)
Je vois que le problème également se pose à de nombreux clients qu'il va y avoir une mise à jour pour le résoudre.
Espérons que ce soit effectif.
Il serait quand même bien que Canal prévoie la possibilité de sauvegarde des enregistrements, par exemple sur une clé USB.

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, les vidéos enregistrées ou téléchargées à partir du service à la demande disparraissent. Le disque dur perd les enregistrements et les vidéos téléchargées avec le service à la demande, de façon aléatoire dans les 24 à 48heures suivantes.
J'ai un décodeur le Cube Satellite avec disque dur fourni avec le décodeur.
J'ai l'impression que les vidéos sont toujours présentes sur le disque mais non accessibles pusquil ne reste plus que 17% d'espace disque disponible alors qu'il n'y a plus que 3 enregistrements visibles. J'ai fait des réinstallations partielles, redémarré complètement le décodeur plusieurs fois, rien n'y fait.
Merci de nous aider car cela rend l'utilisation du décodeur très difficile, d'autant qu'il ne nous est pas possible d'accéder au replay de TF1 avec C+. Je pense vraiment à résilier mon abonnement à la fin de l'année si ça continue comme ça...

Bonjour

Mêmes difficultés ce matin : message au démarrage qui me demandait de formater mon disque dur ! (avec impossible d'enregistrer ou de mettre en pause).
Je suis allé dans Paramètres/Menu technique/Redémarrage du décodeur.
Problème résolu ( l'ancien message "formater le disque dur" s'affiche un bref instant puis disparaît et tout refonctionne).