Bonjour Samy,
N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point sur votre abonnement.
Vous pouvez également demander à être rappelé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,