Rappel d'un conseillier

bonjour, aprés ma demande de résiliation, j,ai été contacté par un conseillier qui m'a fait une offre commercial afin d'annuler ma résiliation. J'ai accepté je devais recevoir une confirmation par MAIL et SMS mais je n'ai rien reçu je voudrai être sur que le nécessaire à bien été effectué . Salutation