Sujet en attente de réponse
Aucun acces compte mobile
- Victor3333
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Bonjour,
Mon compte my canal fonctionne sur ordinateur (internet et application windows store) mais je n'arrive pas à me connecter sur mobile. Meme identifiants et mdp mais l'application (android) ne veut rien savoir.
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Victor,
Pouvez-vous réinitialiser votre mot de passe, réessayer, et me dire si vous rencontrez toujours le même message d'erreur ?
Cordialement,
- Victor3333
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@pierrickand
Probleme toujours present
- pierrickand
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Bonjour,
Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?
- Victor3333
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Bonjour Jordan,
Merci de votre réponse. Dans ma question je precise que le systeme d exploitation de mon samsung S8+ est un Android.
Le message d'erreur affiché est:"Erreur d'authentification
Email ou Mot de passe incorrect. "
Merci de votre aide
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Victor,
Quel est le modèle de votre mobile ?
Quel système d'exploitation utilise t-il ? iOS ou Android ?
Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?
Cordialement,
