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Aucun acces compte mobile

Victor3333
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Bonjour,

Mon compte my canal fonctionne sur ordinateur (internet et application windows store) mais je n'arrive pas à me connecter sur mobile. Meme identifiants et mdp mais l'application (android) ne veut rien savoir.

Merci d'avance

Réponses de la communauté

Victor3333
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@pierrickand
Probleme toujours present

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,
Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Victor3333
Victor3333

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Bonjour Jordan,

Merci de votre réponse. Dans ma question je precise que le systeme d exploitation de mon samsung S8+ est un Android.

Le message d'erreur affiché est:"Erreur d'authentification
Email ou Mot de passe incorrect. "

Merci de votre aide