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Lecture impossible programme à la demande depuis AppleTv

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Bonjour,

Impossible de lire un programme a la demande depuis ce matin depuis des devices AppleTv.

Le message d'erreur suivant apparit :

Une erreur technique a été detectée sur le servuer de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assitance.

J'ai effectué l'essai sur 2 AppleTv diférentes même message. Cela fonctionnait parfaitement hier soir.

Je constate également l'impossiblité d'obtenir ma playlist.

Le service fonctionne correctement depuis le démodulateur 4K. Fonctionne depuis un Iphone sur le même LAN. Fonctionne également depuis un Browser sur le portal myCanal

Pas de souci de connection internet.

Rencontrez vous des soucis technique de votre coté suite à MAJ ? car hier soir les services fonctionnaient correctement.

Est-ce un souci concerant la prise en charge de l'Apps AppleTv 2.4.1 ?

Merci pour votre retour

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Frederic - Equipe CANAL
Frederic - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Etes-vous toujours impacté par cet incident ?

michael39701702
michael39701702
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Service rétabli, interruption de service 10 min

Abonne-916760DB
Abonne-916760DB
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Ça plante aussi pour moi

michael39701702
michael39701702
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Bonsoir, Même problème S1 E8 Silo problème de lecture serveur. Lecture via apple TV

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Nous avons été confronté à un incident technique qui est résolu désormais. 

Pouvez-vous me dire si cela est également rétabli pour vous ? 

Je vous remercie.