Bonjour,
Comme indiqué sur l'avertissement affiché au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'entraide entre abonnés.
Donc passez par la rubrique nous contacter puis réclamation.
C'est également indiqué sur l'avertissement de ne pas donner d'informations personnelles (car c'est un espace public sur internet). Et vous mettez une photo avec votre nom et votre adresse...