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Enregistrement impossible à distance depuis My canal

seb-12
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Bonjour,

Depuis quelques semaines je ne plus programmer d'enregistrement à distance sur My Canal via mon pc, j'ai le message d'aerreur suivant: Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement.

 

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Nos équipes travaillent à la résolution de cet incident, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Afin de concentrer vos échanges sur un même fil, je vous invite à poursuivre la conversation ici.

Merci et à très vite !

Réponses de la communauté

Remi1421220
Remi1421220

Remi1421220

Niveau
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Problème similaire. Impossible de programmer à distance.

YANNICK23204599
YANNICK23204599

YANNICK23204599

Niveau
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Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas. Il y en a pour longtemps encore?
Merci.

Olg974
Olg974

Olg974

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Bonsoir, j'ai un problème pour activé l'option enregistrement à distance dans les paramètres du cube TNT. Quand je valide les paramètres et que je retourne dans le menu système, il me marque que c'est désactiver. Alors que juste avant de appuyer sur le bouton validé ça me marquer activé. J'ai suivi plusieurs fois la procédure pour l'activer, mes même si je redémarre le Décodeur rien à faire. Et bien sûr quand je tente de programmer un enregistrement depuis mon téléphone Samsung Galaxy S7 edge. Il me dit que mon décodeur n'est pas connecté à Internet, alors qu'il l'est. C'est comme ça que j'ai découvert que j'avais un problème avec l'enregistrement à distance. Celà pose pas de problème pour programmer un enregistrement sur le guide du décodeur, mais ces impossible depuis l'extérieur de mon domicile. Vous pouvez le signaler au service technique Saïd. Merci.

phil_db2
phil_db2

phil_db2

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Je plussoie et c'est même pire puisque l'enregistrement à distance est désormais inactivable même l'astuce de réinstallation partielle ne fonctionne pas pour rétablir ce service.

PONTHUS33935881
PONTHUS33935881

PONTHUS33935881

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Elle est toujours d'actualité,et pour l'instant les interventions auprès de canal plus ne donnent aucun résultat positif

phil_db2
phil_db2

phil_db2

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L'ordinateur est sous Windows 7 64 bits, navigateur Firefox version 64.0.2 (64 bits).

phil_db2
phil_db2

phil_db2

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Bonjour,

Manipulation effectuée. Toujours la même impossibilité de programmer l'enregistrement à partir de l'interface WEB/PC. Cela fonctionne avec l'appli MyCanal sous IOS.

olivier4901137
olivier4901137

olivier4901137

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non toujours le message erreur !

phil_db2
phil_db2

phil_db2

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Bonjour,

Le problème est toujours d'actualité et pire désormais je ne peux plus utiliser l'application sur iPhone. Message cette fois : erreur lors du chargement de la fiche enregistrement.
Pénible ces dysfonctionnements récurrents...

seb-12
seb-12

seb-12

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Toujours le même soucis pour moi.

phil_db2
phil_db2

phil_db2

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Bonjour,

Je rencontre le même incident