Sujet en attente de réponse

Impossible d'avoir la série Hippocrate sur canal a la demande sur ma télé a partir du décodeur

CHRISTOPHE1398801
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Bonjour,
Je n'arrive pas a voir la série Hippocrate a partir du décideur sur ma télé.
Quand je sélectionne la série, j'ai un écran noir 1 s puis cela revient sur l'écran de choix. Rien ne se passe.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Yves et @Christophe : Bonjour, je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation en ligne afin que vous soyez rappelés par un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés ;)

En attendant, n'hésitez pas à passer par myCANAL.

Bonne journée ☼ et à très vite !

CHRISTOPHE1398801
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Bonsoir Rémy,
j'ai débranché le décodeur mais ca n'a rien changé.
Il n'n'y a pas de message d'erreur.

yves21561
yves21561

yves21561

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Bonsoir Rémy
Pas de message d'erreur. Quand je fais OK rien ne se passe. Pour le bureau des légendes j'accède bien à tous les épisodes

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Christophe : Bonsoir, nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté.

Avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur ?

@Yves : Bonsoir, rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ?

yves21561
yves21561

yves21561

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Moi je suis avec une BBox Miami
Cette série n'est pas accessible en replat. Les autres OK

CHRISTOPHE1398801
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Bonsoir, c'est avec le cube TNT terrestre

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous !

@Christophe : Pouvez-vous nous indiquer via quel équipement vous constatez ce défaut pour la série Hippocrate ?

Merci beaucoup. :)

alain88598
alain88598

alain88598

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Suite à un échec d'enregistrement sur décodeur 4K j'ai voulu télécharger l'épisode 4 de la série diffusée sur ARTE 'Au nom du père" mais un message d'erreur apparaît "erreur technique survenue, veuillez réessayer dans quelques minutes. Ce qui est bizarre c'est que l'inident n'est que sur cette série

cathyb148
cathyb148

cathyb148

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Pareil on peut plus accéder à canal plus à la demande c’est frustrant