on m a dit que les programmes adultes films tard etaient dans l abonnement du pack essentiel je crois et je n arrive pas l avoir sur l ecran de mon televiseur ; que puis je faire ? modifier l abonnement avec adulte dans la case ou le pack que j ai est sans adulte pourriez vous m aidez svp merci ;

Lors de mon dernier appel votre conseillère m’a dit qu il n ai pas possible de regarder le film du mois sur canal a la demande sur une tv’ mais uniquement le jour de sa diffusion (en live)
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Tout ceci est totalement faux, bien sûr !

Ok
Je fais un message
Merci

@CHRISTOPHE21246029

Contactez du coup le service réclamation depuis la page de contact.

Les conseillers au téléphone chez les sous-traitants de Canal+ ne donnent pas tous de bonnes informations.

Tout cela a été déjà fait plusieurs
Lors de mes dix premier appels
Que dois je faire alors?
Pourquoi mon interlocuteur d’hier au téléphone
M a dit que le film de canal n était pas disponible sur a la demande?????

@CHRISTOPHE21246029

Ok. Si vous avez bien les contenus adultes activés, alors oui vous devriez les avoir y compris à la demande sur ce décodeur.

Essayez une réinstallation partielle du décodeur et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

J ai oublier
Sur le décodeur c+ 4K
Le dernier en date il me semble

Re bonjour
Je vous ai mis ces informations dans mon premier message
Sur une télévision
Oui mes programmes adultes sont activé
En plus de mon pb
Ma question est simple

As t on le droit de voir le film adulte de c+ sur la chaîne a la demande ?

@CHRISTOPHE21246029

Sur quel matériel avez-vous ce soucis ?

Les contenus adultes sont-il bien activés sur votre espace client page abonnement ?

Bonjour à vous
Je vais tente d être bref car cela une dizaine de fois que je contacte votre plate téléphone ( technitien compris) avec dix réponses différentes
Avec mon abonnement j ai droit au film adulte de c+ ( les droits sont activés)
Mais lorsque je me rends dans canal a la demande je n ai plus accès au film du mois
Lors de mon dernier appel votre conseillère m’a dit qu il n ai pas possible de regarder le film du mois sur canal a la demande sur une tv’ mais uniquement le jour de sa diffusion (en live)
Pouvez vous me confirmer cela car auparavant j avais accès au film adulte dans la rubrique a la demande adulte
Mes programmes adultes sont activés
Mon code parental est activé
Ce problème est apparut lors du renouvellement de mon abonnement samedi 5 5septembre 2020
Merci de votre retour

J'ai bien eu quelqu'un au téléphone et il a réactiver l'option programmes adultes. Malheureusement toujours rien. Que faire?

Bonjour, il m'est impossible de réactiver les programmes adultes "une erreur est survenue". Je ne comprend pas alors que 'j'y avais accés avant mon changement d'abonnement. J'ai l'intégral+.

Merci de votre réponse

Cordialement

@Pascal9541198

Ça ne change rien à l'engagement.

Si on valide la case Adulte, on se réengage pour 1 An??

Merci de votre réponse, J'ai vu que l'on avait un nouveau échéancier sur 1 an.

Moi j'ai le même problème je suis sur un décodeur sfr

Je viens de tester, cela semble fonctionner.
Merci !