Toujours erreur interne quand je regarde a la demande

Bonjour
J’a eu ce message d’erreur hier soir lors d’un enregistrement en live
Résolution faite après une réinstallation partielle .
Cordialement

J'avoue m'y perdre ! De plus en plus souvent chez moi, échec des programmations avec mention "erreur interne du décodeur", bug qui paraît-il, aurait été résolu !!! Quant à l'autre cause de loupé dans les programmations, savoir "décodeur hors-tension" alors que c'est faux, idem.. On attend toujours et pendant ce temps-là par contre, aucun bug pour débiter nos comptes du montant de l'abonnement. Je regrette de l’avoir renouvelé pour deux ans voici peu !

@Gugu, Bonjour,
Réponse complémentaire à celle toujours pertinente de 80s :

Si votre décodeur est un décodeur UHD 4K,
ET
Si vos enregistrements sont programmés pour le lendemain (et pas le jour même),
il y a plusieurs sujets qui parlent de ce problème : le premier enregistrement du lendemain est en erreur parce que le décodeur ne se réveille pas correctement après la mise à jour nocturne.

Le message d'erreur le plus courant est "décodeur hors tension" mais j'ai eu aussi le message "erreur interne".

En attendant la solution à ce problème dans le cadre d'une mise à jour du G9, la solution de contournement identifiée par ForceBio et que j'ai pu confirmer est de procéder comme suit :

• Programmer un enregistrement à un horaire antérieur à celui du programme que vous voulez enregistrer.
Le premier enregistrement sera en erreur mais aura réveillé le décodeur ; le second enregistrement (celui que vous visez) sera correct.

@gugu39150

Non 1 réinstallation partielle ne risque rien

Tenez nous informé

Cordialement !

@gugu39150 bonsoir

Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle

Si ça ne fonctionne pas contacter le service client pour 1 diagnostic

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez aussi vous faire rappeler

Cordialement !