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Erreur interne du décodeur

gugu39150
gugu39150

gugu39150

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Bonjour !!

Lorsque je programme un enregistrement tout est ok et au moment de vouloir regarder mon programme qui était censé être enregistré, ça me le mets encore dans la rubrique programmation et à côté de mon enregistrement ça me marque erreur interne du décodeur. Cela se produit régulièrement et je suis donc toujours dans le doute de savoir si mon enregistrement va marcher ou non !! C’est agaçant car nous pouvons loupé des programmes qui nous intéressent vraiment !!

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Réponses de la communauté

Louis33104700
Louis33104700

Louis33104700

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Toujours erreur interne quand je regarde a la demande

mzungu
mzungu

mzungu

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J'avoue m'y perdre ! De plus en plus souvent chez moi, échec des programmations avec mention "erreur interne du décodeur", bug qui paraît-il, aurait été résolu !!! Quant à l'autre cause de loupé dans les programmations, savoir "décodeur hors-tension" alors que c'est faux, idem.. On attend toujours et pendant ce temps-là par contre, aucun bug pour débiter nos comptes du montant de l'abonnement. Je regrette de l’avoir renouvelé pour deux ans voici peu !

gugu39150
gugu39150

gugu39150

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Dans le menu je n’ai pas ma tv puis mon décodeur .... ?!

RNO
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@Gugu, Bonjour,
Réponse complémentaire à celle toujours pertinente de 80s :

Si votre décodeur est un décodeur UHD 4K,
ET
Si vos enregistrements sont programmés pour le lendemain (et pas le jour même),
il y a plusieurs sujets qui parlent de ce problème : le premier enregistrement du lendemain est en erreur parce que le décodeur ne se réveille pas correctement après la mise à jour nocturne.

Le message d'erreur le plus courant est "décodeur hors tension" mais j'ai eu aussi le message "erreur interne".

En attendant la solution à ce problème dans le cadre d'une mise à jour du G9, la solution de contournement identifiée par ForceBio et que j'ai pu confirmer est de procéder comme suit :

  • Programmer un enregistrement à un horaire antérieur à celui du programme que vous voulez enregistrer.
  • Le premier enregistrement sera en erreur mais aura réveillé le décodeur ; le second enregistrement (celui que vous visez) sera correct.

80s
80s

80s

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@gugu39150

Non 1 réinstallation partielle ne risque rien

Tenez nous informé

Cordialement !

gugu39150
gugu39150

gugu39150

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Ça ne risque rien de faire une réinstallation ? Je saurai si ça a marché que lorsque je voudrai regarder un programme enregistré.

80s
80s

80s

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@gugu39150 bonsoir

Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle

Si ça ne fonctionne pas contacter le service client pour 1 diagnostic

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez aussi vous faire rappeler

Cordialement !