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Restitution carte canal plus
- Nom de l'auteur
- gilles utilisateur
- Publié le
- 11 décembre 2018
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je vous confirme que lors de la restitution de mon ancien décodeur, la carte canul plus etait dans le carton !
Merci de ne pas me facturer les 15 euros.
Cordialement
Gilles xxxxxxx
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- Thème
- Matériel , Vie de l'abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour ,
J'ai eu exactement le même problème lors de la restitution du cube . Un mois après ( ! )on me demande de payer 15 € car la carte était manquante dans le colis or j'étais sûr et certain de l'y avoir mise . Je téléphone au service clientèle qui me conseille de faire une lettre manuscrite déclarant sur l'honneur ne pas être en possession de cette carte . Ce que fais aussitôt et je pensais l'incident clos . Eh bien non , 4 semaines après je reçois un nouveau mail de Canal me réclamant encore une fois ces 15 € et me menaçant d'un recours à un service de recouvrement . Je rédige une lettre adressée à Mr Thourounet responsable du service clientèle pour exprimer mon mécontentement et je menace à mon tour de mettre fin à échéance à mes abonnements Canal et Canalsat . Quelques jours après un appel téléphonique d'une personne fort aimable me signale que l'incident était clos et admet que la perte de la carte était probablement dû à leurs services .
J. LE GARREC