Bonjour sergekarine2,
Votre décodeur est-il connecté à votre Box internet en Ethernet ou en Wifi ?
Avez-vous vérifié si votre décodeur est bien connecté à internet depuis le menu ?
N'hésitez pas également à effectuer une ré-installation partielle de votre décodeur :
MENU>MA TV>MON DECODEUR>MISE A JOUR>RE-INSTALLATION
Tenez-nous informés. ;)