Oui, elle est en 12.2.1 (et j’ai de toutes façons opté pour la mise à jour automatique de mes applis sur l’Apple TV).

A ma connaissance, il n’y a pas de paramètre « qualité HD au lieu de UHD » dans les réglages puisque l’Apple TV effectue automatiquement la conversion dans le bon format en fonction du téléviseur connecté. (Au passage les techniciens de Canal ne peuvent-ils le vérifier alors que Canal plus loue lui- même des Apple TV à ses abonnés ?)
En tous cas merci d’avoir répondu à ma question de... janvier dernier. Depuis, je dois préciser que j’ai aussi rencontré le problème avec certains films, mais que j’ai réussi à les visionner correctement en les balançant sur le téléviseur depuis mon iPad via AirPlay et l’Apple TV... Un peu bizarre non ?

J’ai enfin compris d’où vient le problème : j’ai un écran plasma Panasonic de 2012. Or, les premiers téléviseurs compatibles avec la norme HDCP 2.2 datent au mieux de 2014... Il ne sert donc à rien de changer de câble HDMI ni de tester les différents ports HDMI : aucun n’est compatible.
Cela signifie que Canal+ - en connaissance de cause - adopte pour certaines de ses séries une norme incompatible avec les téléviseurs âgés de plus de 4 ou 5 ans !
Pourquoi dès lors nous balader avec des tests inutiles ? Il suffit de demander l’année de sortie du téléviseur utilisé...
Je trouve donc scandaleux que Canal fasse délibérément une croix sur une grande partie de ses clients (qui s’en sont pas tous équipés d’un téléviseur de moins de 5 ans). Avez-vous une réponse à ça ?
PS : ne me redites pas qu’il s’agit de protéger les ayant droits : pour info, la série L’amie prodigieuse est actuellement proposée sur une des plateformes de téléchargement illégal...

Bonjour,

Je confirme que le problème persiste en changeant de port HDMI. Je ne peux pas tester l’utilisation d’un câble HDMI compatible HDCP 2.2 car je n’en ai pas sous la main actuellement. Je me contente pour l’instant de regarder la série sur iPad. J’aviserai si je rencontre le problème avec une autre série 4K...

Bonjour Olivier,

Comme je l’expliquais dans mon dernier message, je ne rencontre ce problème QUE sur la série L’amie prodigieuse. J’ai déjà regardé sans problèmes Le Bureau des légendes, ainsi qu’Hippocrate - créations originales Canal en 4K. Le problème ne vient donc pas de mon installation comme vous le suggérez...

Bonsoir Olivier,

Je crois que nous avons du mal à nous comprendre. Je récapitule donc mon problème : j’ai un abonnement Canal+ basique et je regarde Canal sur myCANAL / Apple TV avec une télé HD. J’essaie donc de comprendre pourquoi je ne peux pas regarder la série « L’amie prodigieuse » sur Canal - j’ai le son de la série, mais pas d’image...

J’ai bien compris que la série était diffusée en 4K, mais Je n’ai accès qu’à une seule chaîne Canal+ sur myCANAL (pas d’alternative HD / 4K). Je ne cherche donc pas à voir cette série en 4K, mais simplement en HD (avec le son et l’image). D’ailleurs, j’ai déjà pu voir sans problème d’autres séries diffusées en 4K - comme le Bureau des légendes.
Alors pourquoi y a-t-il un problème d’image sur cette seule série ?

Bonjour,
J’ai peur de mal comprendre... Voulez-vous dire que si l’on n’a pas une télé 4K, on ne peut plus lire les programmes 4K de Canal via un Apple TV ? Ou que l’utilisation d’un câble HDMI compatible HDCP 2.2 peut suffire à régler le problème sur une télé HD ?
Je n’ose pas croire que Canal nous « impose » d’acheter une télé 4K pour pouvoir regarder ses programmes !