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myCANAL

Réponses de la communauté

@Matthieu : Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à me tenir informé sur ce fil si ce défaut se produit à nouveau ou si c'est bien résolu. ;)

Belle journée ☼ à vous !

Matthieu23017399
Matthieu23017399

Matthieu23017399

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Oui des dizaines de fois mais chaque fois j'ai "oops une erreur s'est produite". Vous me portez chance car mon accès vient juste de revenir sur le smartphone. Je ne comprends pas car dimanche ça marchait, lundi matin ça ne marche plus, lundi soir ça marche de nouveau. Je croise les doigts que c’est stable.

Matthieu23017399
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Matthieu23017399

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Encore plus étrange, la version Web fonctionne normalement avec tous les replays.

Matthieu23017399
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Matthieu23017399

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Le problème est que quand je me connecte sur mon Smartphone, je peux voir toutes les chaines lives (C+, OCS, Sports etc..) mais sans aucun replay (que la version gratuite du replay avec les extraits d’émissions) et avec la demande de m'abonner à Canal Plus sur le premier écran. Le service client n’arrive pas à m’aider (re-telecharger l’app MyCanal etc..).

Matthieu23017399
Matthieu23017399

Matthieu23017399

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J’ai exactement le même problème, on me demande de m’abonner chaque fois que je me connecte sur un smartphone ou sur AppleTV avec mes identifiants et je n’ai pas accès a aucune chaine en replay. En revanche, sur un ordinateur ça fonctionne normalement. J ai un abonnement a la carte sur un an.