Sujet en attente de réponse
bonjour, je voudrais être contacté par canalsat merci
- Nom de l'auteur
- danielle6756996 utilisateur
- Publié le
- 18 décembre 2018
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 186 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
bonjour, je voudrais être contacté par vos services
d'une part, je n'arrive pas à vs renvoyer le contrat signé
d'autre part suite à nos divers entretiens du 13/11 au 1er décembre j'ai eu 33.47€ de frais de télépone en plus , alors que vous m'aviez dit que vous me dédomagerez. Vous m'avez déduit une partie de mon abonnement de décembre par rapport à l'envoi du décodeur qui devait être livré à mon domicile et qui a été livré au relai ( j'avais attendu la journée à mon domicile suite à votre mail )
Je vous rappelle aussi que je ne peux pas avoir replay ou à lq demande, bien que mon nouveau décodeur devait régler tous mes problèmes.
Je suis déçue
Je vous souhaite néanmoins de joyeses fêtes, en espérant que vous tiendrez compte de ma réclamation.
- Thème
- Services , Facturation
Réponses de la communauté
Bonjour
Ici vous etes comme mentionne en pj sur une assistance d abonnes jamais canal n entrera par ce biais a votre demande
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
E-MAIL
Vous souhaitez faire part d’une réclamation au Service Clients ? Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
Rendez-vous sur la page CONTACTS de CANAL Espace Client.