Sujet en attente de réponse
Acces a "Nous contacter"
- Jackfranc
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Bonjour,
Dans service client,impossible d'accéder à "Nous contacter"
Merci de votre réponse.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Julien,
Nous n'avons malheureusement aucun accès à votre compte sur CANAL Assistance.
N'hésitez pas à vous rapprocher directement d'un Conseiller Clientèle en suivant ce lien.
- julien1627559
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Bonjour
Je n’y arrive toujours pas même en changeant de portable
Bref pouvez vous vérifier que j’ai bien 1 mois gratuit ?
Merci
Cordialement
Julien
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Julien,
Je vous conseille de vider le cache de votre navigateur lorsque vous rencontrez ce genre de message (ou de faire un essai via un autre navigateur).
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.
- julien1627559
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Je n’arrive pas à accéder à nous contacter j’ai un message d’erreur
Bad Request
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Merci de me contacter au téléphone
Cdt
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bribri,
Merci de votre retour, mais vous ne m'avez pas indiqué si vous passiez par une navigation privée. Vous pouvez lancer une page en navigation privée en cliquant sur le menu (les trois points en haut à droite de la fenêtre) puis "Nouvelle fenêtre de navigation privée".
Ainsi, si un plugin de type "adblock" est présent, ce dernier sera automatiquement désactivé et n'empêchera pas le lancement de votre page.
- bribri31150
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merci Olivier pour votre suggestion. Sachez que je suis toujours sur google chrome. J'ai utilisé votre lien et comme auparavant j'arrive bien sur l'espace client, contacts, puis quand je choisis "nous contacter" une nouvelle page me demande de m'authentifier (bizarre mais quand même, je le fais) et là une nouvelle page où je vois que ça "mouline" et plus rien.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Bribri,
Pouvez-vous faire un test via Google Chrome ? (en navigation privée de préférence)
Je vous invite à privilégier ce lien global pour effectuer votre demande.
- bribri31150
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Depuis fin décembre je n'arrive pas à accéder à "Nous contacter". Je vois que je ne suis pas la seule ! impossible de faire répondre le service client par téléphone ! le tchat n'existe plus apparemment ! comment doit-on faire pour contacter Canal ! cela devient très préoccupant !
Merci d'une réponse.
Cdt
- pierrickand
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@muriel, la résiliation se fait par courrier.
Cf espace client page abonnement puis résilier.
- Muriel12200535
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Je souhaite me désabonner, je ne peux plus payer mon abonnement car il est trop cher
