Problème de récupération d abonnement

Bonsoir plusieurs mois après l arrêt d un abonnement complet internet télévision fixe chez orange l abonnement à canal + que j avais pris avec eux je paie encore . Quitte à le payer je voudrais en profiter via canal+ directement hélas impossible même via l espace client d obtenir la marche à suivre .merci d’avance