Sujet en attente de réponse
Proposition de réabonnement
- delphine78300
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Bonjour. J’arrive à échéance de mon abonnement le 31 décembre prochain, soit dans 10 jours. J’ai envoyé ma lettre de résiliation car je bénéficiais d’une Promotion pendant deux ans et le tarif va augmenter et me reviendrait trop cher. Je reçois le 23 novembre dernier un appel d’un conseiller qui me propose un tarif avantageux. Je lui précise que ça m’interesse Mais que je vais quand même en parler au reste de ma famille et lui propose de me rappeler la semaine suivante. Aucune nouvelle ! Alors qu’il s’agit pourtant de continuer mon abonnement au lieu de le résilier.
Hier, je me permets de rappeler sur le même numéro qui m’avait contacté et lui explique mon cas. Il me fait une proposition quasi équivalente que j’accepte, et me dit que je vais recevoir le contrat électronique à signer mais je n’ai rien, nulle part ! Aucune trace de cet appel dans mon espace abonné et rien qui ne corresponde à ce que l’on m’a proposé. Comme si cet appel était inexistant.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de situation ?
Merci d’avance pour vos conseils.
Réponses de la communauté
- delphine78300
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Merci pour le retour de vos expériences. Dans mon cas c’est quand même formidable, j’accepte leur offre et rien dans mon espace client, aucun mail de confirmation reçu ! D’habitude c’est bien immédiat.
- pierrickand
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En complément, le "rappelé sans faute", ça peut prendre un peu de temps en ce moment.
J'attends pour ma part un contact (suite à courrier envoyé fin Novembre et bien pris en compte par Canal).
- Camille19939611
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en ce qui me concerne pas moyen d avoir une personne au telephone ni par internet je com cela fait mence a en avoir mare mon abonnement se termine fin janvier je vais y reflechir je suis client depuis 1984
